設(shè)備的購(gòu)買不是意味著生意的結(jié)束，而是意味著設(shè)備的品質(zhì)開(kāi)始接受市場(chǎng)的驗(yàn)證以及售后服務(wù)的正式開(kāi)始。

購(gòu)買過(guò)漢高科技不銹鋼制管設(shè)備的客戶都對(duì)我們有著肯定的評(píng)價(jià)。機(jī)組設(shè)備精度高，生產(chǎn)效率穩(wěn)，使用過(guò)程中機(jī)組沒(méi)有大問(wèn)題，小毛病也比較少發(fā)生，所以我們的的產(chǎn)品多次獲得客戶的主動(dòng)復(fù)購(gòu)。

除了設(shè)備的品質(zhì)高，有什么原因讓用過(guò)漢高設(shè)備的企業(yè)，在擴(kuò)產(chǎn)時(shí)第一時(shí)間想到的也是我們家，在向友企推薦設(shè)備的時(shí)候也是第一時(shí)間介紹我們產(chǎn)品呢？答案當(dāng)然是我們優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

漢高配備著6個(gè)專業(yè)的售后工程師，以及多名售后客服，為各家客戶企業(yè)進(jìn)行日常的設(shè)備運(yùn)行狀況回訪以及應(yīng)用問(wèn)題解答，也會(huì)根據(jù)實(shí)際狀況派遣工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行機(jī)器的調(diào)試以及使用培訓(xùn)，全心全意為客戶的穩(wěn)定生產(chǎn)保駕護(hù)航。

這段時(shí)間由于訂單量的提升，為了保證交貨準(zhǔn)時(shí)，客戶的驗(yàn)收能完美結(jié)束，售后工程師都馬不停蹄的跑到各大客戶現(xiàn)場(chǎng)了。在這忙得不可開(kāi)交的時(shí)間段了，碰上了老客戶在使用設(shè)備上遇到了一些小問(wèn)題需要解決。在這狀況下，我們也抱著絕不拖延的態(tài)度，人不夠的狀況下老板親自跑到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題，并且協(xié)助解決。

到了客戶現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)焊管整平效果有點(diǎn)小問(wèn)題，有竹節(jié)印的狀況發(fā)生。在確認(rèn)了問(wèn)題的核心后，開(kāi)始觀察產(chǎn)線上沒(méi)一道工序運(yùn)行狀況，一個(gè)接著一個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行排除?；ㄙM(fèi)了4到6個(gè)小時(shí)后，終于把問(wèn)題點(diǎn)找出來(lái)。

由于客戶購(gòu)買的制管機(jī)成型段的精度不夠以及模具的品質(zhì)不夠，導(dǎo)致焊接出來(lái)的鋼管圓形度不夠，在使用我們的整平機(jī)時(shí)出現(xiàn)了卡芯棒以及拉傷的問(wèn)題。竹節(jié)印這一塊，由于調(diào)機(jī)工藝不夠熟悉，軋輥下壓時(shí)速度過(guò)快壓力過(guò)大所導(dǎo)致的，后面經(jīng)過(guò)雙方的交流和調(diào)整，也解決了問(wèn)題。

這次的售后問(wèn)題，客戶昨天打電話來(lái)咨詢，即便在忙不過(guò)來(lái)的狀況下今天就有人過(guò)來(lái)解決了，既不影響他的生產(chǎn)，又讓他們了解到現(xiàn)有設(shè)備一些急需改善的問(wèn)題點(diǎn)，對(duì)我們的服務(wù)非常滿意。

廣東漢高科技有限公司

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